고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등
정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지
않은 주문은 자동취소 됩니다.
[ 배송정보 ]
배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 3,500
배송 기간 : 1일 ~ 3일
배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
1. 주문한 상품은 결제완료 후 주말, 공휴일 제외하고 평일 오전 9시, 오후 1시 총 2회 출고 됩니다. (무통장, 계좌이체 등 현금 주문일 경우 입금 완료일이 결제 완료일 입니다.) 주말/공휴일이 포함되거나 주문폭주 및 택배 사정 등으로 인한 경우 배송이 지연 될 수 있습니다. 2. 고객님의 주소 기입 오류, 임의 수취거부, 고객 부재로 인해 발송 될 경우 배송비가 청구될 수 있습니다. 3. 전산상 배송준비중이더라도 실제 상품이 출고된 경우 요청사항이 거부될 수 있습니다.
- 주문변경/취소 안내
1. 당사 판매 정책 및 제조사 사정에 따라 사전예고 없이 상품 가격변동 혹은 품절 될 수 있으며, 이로 인한 가격 보상은 불가합니다. 2. 주문 후에는 주문상품 및 결제수단 변경이 불가합니다. 주문 시 유의해 주시기 바랍니다. 3. 상품이 ‘배송준비중’이 되면 배송지변경, 주문변경, 주문취소가 불가합니다.
[ 서비스문의 ]
※불만처리 및 분쟁해결
- 교환/반품/대금 환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 고객센터 02-6369-5429 혹은 고객센터(사이트 우측 하단 채널톡 or 뮤신 카카오채널)로 접수
(고객센터 운영시간: (평일) 10:00~17:00, 주말/공휴일 휴무)
- 본 제품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
트러블에 의한 반품 시 의사의 진단서를 반드시 첨부해야 하며 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.(※ 개인의 의견이 기록된 소견서 불가)
- 재판매 목적의 구매자로 의심 될 경우 당사에서 판단 후 일괄 자동 취소처리 가능합니다.
[ 교환 및 반품정보 ]
1. 교환/반품 기간 배송 완료일로 부터 7일 이내(단순변심, 주문착오 구매에 따른 교환 반품 신청인 경우) 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날부터 30일 이내
2. 교환/반품비 - 교환/반품 배송비 : 7,000원(왕복)
단순변심 및 주문착오 구매로 인한 교환/반품 시 부과 부분 환불 후 고객님의 최종 결제 금액이 무료 배송 기준 금액 이상인 경우 3,500원(편도) 부과
3. 상품 불량 및 하자 상품은 회수 후 처리가 가능하므로 반드시 보관해 주셔야 합니다. 4. 교환 및 반품 주소 : - [12139] 경기도 남양주시 진건읍 진관산단로 68 4층 엠에이에스인터네셔날
※ 제품 교환/반품이 필요한 경우, 아래 정보와 함께 사이트 우측 하단 채널톡 or 뮤신 카카오채널로 접수바랍니다. [받으신 제품 전체 사진(포장 된 박스 상태) / 운송장 사진 / 문제가 발생한 제품 사진]
4. 교환/반품 불가 안내 다음의 경우 교환/반품 기간 내라도 교환/반품 불가 (단, 제품 불량 및 하자, 오배송 제외)
상품 수령일로 부터 7일이 경과한 경우 포장을 개봉하거나 상품을 섭취한 경우 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 개인적 취향에 따른 맛, 냄새, 모양 등으로 인한 경우 동일한 제품이 아닌 타 제품으로 교환 요청하는 경우 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손 경우 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 시간의 경과에 의하여 다시 판매가 곤란할 정도로 제품 가치가 현저히 감소한 경우 포장을 개봉하여 사용했거나 제품 고유의 포장이 훼손되어 제품 가치가 상실된 경우
수령인의 부재로 인해 반품 된 경우 문제가 발생한 제품을 임의로 폐기한 경우 보관 부주의로 인해 상품 하자가 발생한 경우 하자가 발생한 상품의 사진을 첨부하지 않은 경우 개인적 취향에 따른 맛, 냄새, 모양, 제형 등으로 인한 경우 주문 실수 또는 수령지 주소 입력 오류로 오배송 된 경우 사전협의 없이 임의적으로 반품한 후 환불을 요청하는 경우 패키지 상품, 묶음 상품, 특가 상품의 부분 교환/반품을 원하는 경우 검증되지 않는 효과에 대해 개인적인 의견으로 환불을 요청하는 경우 고객이 부담해야 하는 교환, 반품 배송비를 수납하지 않은 채 상품을 보낸 경우
※ 제품 특성상 물이 생기는 현상(이수 현상)이 나타날 수 있으나 제품에는 이상이 없습니다.
5. 환불안내 반품 시, 반품된 상품이 물류센터로 입고되어 검수가 완료되면 ‘취소완료’로 표기됩니다. 환불은 취소완료 후 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다. 현금으로 결제하신 경우 ‘취소완료’ 후 신청하신 환불계좌로 영업일 기준 2~3일 내 입금됩니다. 카드로 결제하신 경우 ‘취소완료’ 후 영업일 기준 4~7일 이내에 승인취소 처리 됩니다. 당월 결제 당월 환불 건의 경우 결제하신 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)
확대보기
"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
